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Questions/Réponses

Il est toujours possible de noter ses préférences, nous en tiendrons compte dans la mesure du possible. Nous livrons une fois par semaine ou bien tous les 15 jours (selon les régions).

Nous commercialisons en effet les produits certifiés VELUX à 100%.

Nous livrons les produits avec nos propres camionnettes et chauffeurs.

Vous avez en effet la possibilité de venir chercher vous même votre commande dans notre entrepôt à Middenmeer, Hollande du Nord. Ceci n'est possible qu'après confirmation par e-mail et/ou contact avec notre service clientèle.

Tout les prix affichés sur notre site incluent les raccords de montage ainsi que la TVA.

Les frais sont de 22 € pour toute la Belgique et de 38 € pour la France.

Les frais de transport sont calculés par livraison et non par produit.

Non, tout est est compris. Uniquement si vous décidez de payer par PayPal, nous facturons des frais administratifs.

Sur notre site, les articles en stock sont recommaissables grâce à cette indication :

En stock

Les produits suivant sont standard et donc en stock :
Fenêtres de toit VELUX avec vitrage --50 et --70
Stores standards VELUX
Fenêtres de toit et stores LuXtra
Coupoles de toit standards

Pour les produits qui ne sont pas en stock, nous avons un délai de livraison :
Livraison sous 6 jours ouvrés
Livraison sous 10 jours ouvrés

La plupart de nos produits sont en stock. Les produits que nous n’avons pas en stock ont un délai de 12 jours ouvrés maximum.

Vous avez la possibilité de régler la commande en ligne: soit par le système PayPal (frais administratifs 1,7%) soit par carte de crédit VISA ou MasterCard (sans frais administratifs).

Il est également possible de payer à la livraison en espèces directement à notre chauffeur (sans frais supplémentaires).

Si vous n'êtes pas chez vous le jour où la livraison est prévue, vous pouvez renseigner une autre adresse de livraison lors de votre commande, par exemple au travail, chez vos voisins ou chez des amis.

Vous créez votre compte lors votre première commande chez Fenetredetoitenligne.fr. Cliquez sur "’Nouveau client" et rentrez vos coordonnées.